- Antecedentes Generales.
Las compraventas y demás transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también “Estampadosw.cl” o “El Sitio”, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en Estamapdosw.cl la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Comercial W Spa, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.
- Libertad de Navegación y aceptación de los Términos y Condiciones.
La mera visita y navegación por este sitio web no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Estampadosw.cl ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación. La aceptación de estos Términos y Condiciones, en la forma prevista, no admitirá ninguna reclamación posterior del usuario, en el sentido de desconocer su contenido, siendo de su exclusiva responsabilidad leer e informarse de los Términos y Condiciones.
- Registro de clientes y clave de seguridad.
Para comprar en Estampadosw.cl existen dos modalidades de Clientes, aquellos que se han registrado previamente y aquellos que no se han registrado previamente, los que se definen a continuación:
Cliente Registrado Previamente: Es aquel cliente que ha registrado sus datos básicos directamente en el sitio web, proporcionándosele una clave secreta para su uso exclusivo. Los datos proporcionados por el cliente serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho. Una vez registrado, el cliente podrá efectuar una compra en Estampadosw.cl con su email y clave secreta.
El registro del cliente y la compra a través de esta modalidad en Estampadosw.cl implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento.
Se deja constancia que es condición para efectuar una compra bajo esta modalidad, el uso de la clave secreta entregada al cliente. Es deber del cliente mantener la confidencialidad de su clave secreta siendo de su exclusiva responsabilidad la administración de la misma. Por consiguiente, la entrega o divulgación que haga de su clave secreta a terceras personas y/o la utilización que hagan terceras personas de dicha clave secreta, en ningún caso implicará responsabilidad alguna para la Empresa. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de informar inmediatamente a Comercial W SpA a través del correo contacto@estampadosw.cl
Cliente No Registrado Previamente: El cliente podrá efectuar una compra en Estampadosw.cl sin necesidad de entregar la totalidad de los datos ni registrarse
El suministro de información y compra a través de esta modalidad en Estampadosw.cl , implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento.
- Promociones.
Todas las ofertas y promociones contenidas en Estampadosw.cl, permanecerán vigentes durante el plazo que se indique en la misma página y, en todo caso, mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por la Empresa e informadas en este sitio.
- Cómo comprar.
Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
Inicie sesión en el sitio o ingrese su correo electrónico y su contraseña. En caso de no estar registrado se podrá registrar tras la compra, completando los datos señalados en el sitio.
Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio. En caso de no haber alternativas disponibles, siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.
Seleccione el medio de pago.
Una vez hecha su orden, y antes de confirmar el pago de su compra se desplegará en la pantalla esta información:
La descripción del producto o servicio contratado.
Su precio.
Costo de envío si corresponde.
Una vez hecha su orden se enviará la información de su compra al correo electrónico registrado. Con los datos de producto, número de orden de pedido y medio de despacho, según lo seleccionado al momento de realizar su compra.
- Medios de pago aceptados.
Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio de Estampadosw.cl son los siguientes:
Tarjetas Bancarias mediante el portal de Transbank Web Pay: Cualquier tarjeta de crédito o débito que sea aceptada habitualmente por Transbank Chile S.A. Estas tarjetas, para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile.. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en el sitio Web Pay están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a Estampadosw.cl le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Estampadosw.cl no tiene acceso a los datos de las tarjetas bancarias utilizadas por el cliente al momento de realizar su pago, éstos quedarán almacenados de forma segura en Transbank.
Transferencia Bancaria: En este caso el cliente debe realizar el pago a la cuenta de Comercial W SpA haciendo referencia al numero de pedido que fue enviado al correo electrónico registrado en la compra. El o los pedidos que se realicen mediante la modalidad de transferencia bancaria no serán procesados hasta confirmar que se haya realizado el pago correspondiente por parte del cliente. El plazo de entrega empieza a regir desde que se confirma el pago por parte del cliente.
- Formación del consentimiento y validación de la compra.
Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio Estampadosw.cl la validación que efectuará Comercial W SpA
La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:
El medio de pago utilizado por el cliente.
Los datos suministrados por el cliente a Comercial W SpA
La Empresa enviará una confirmación escrita a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente al momento de registrarse en el sitio web, ya sea en la modalidad de Nuevo Registro o en la modalidad de Cliente No Registrado Previamente.
Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Comercial W SpA podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos; (ii) cuando exista una inconsistencia entre la información suministrada por el cliente en el pedido de compra y los datos registrados en la base de datos correspondiente al medio de pago que se pretende utilizar. Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias están sujetas a una validación adicional que puede sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.
- Cambios
El cliente podrá solicitar el cambio de un producto en el plazo máximo de 10 días. Para que proceda el cambio es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, y embalajes originales.
Para cambio deberá presentar la boleta, factura o guía de despacho.. En el caso de productos que se vendan a precios reducidos por tratarse de artículos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, y siempre que esta circunstancia se haya publicado en el sitio web de Estampadosw.cl, no será aplicable ningún cambio.
- Garantía.
En caso de existir una falla en el producto adquirido, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:
Reparación gratuita del producto; o previa restitución del mismo.
Reposición o cambio.
Se considerará como falla o defecto:
Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
La falla generada por mal uso o manipulación indebida o maliciosa del cliente no generará el derecho a la garantía.
Para ser efectiva la garantía el cliente debe tomar contacto mediante el correo contacto@estampadosw.cl especificando la falla del producto y aportando imágenes que comprueben lo indicado por el cliente. Con esta información se certificará que efectivamente existe una falla o defecto amparada por la garantía legal establecida en la ley de protección al consumidor.
- Despacho y entrega de productos.
El cliente deberá registrar en forma correcta su dirección de envío, siendo de su exclusiva responsabilidad el correcto ingreso de la misma.
El costo del despacho a domicilio es de cargo del cliente y éste será informado al momento de realizar el proceso de compra.
El despacho y la entrega de los productos adquiridos en Estampadosw.cl se sujetarán a lo dispuesto a continuación:
Compras con despacho en RM: 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago y recepción de los archivos con las imágenes a estampar y/o bordar.
Compras con despacho a Regiones: 5 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago y recepción de los archivos con las imágenes a estampar y/o bordar.
El despacho es realizado por una empresa de servicios externo a Comercial W SpA, y no es responsabilidad de esta los eventuales atrasos que puedan producirse por hechos ajenos a su facultad.
Si al momento de realizar el despacho del producto por parte del courier no hubiera en el lugar de despacho una persona adulta capaz de recepcionar el producto, el producto será devuelto a las oficinas de Comercial W SpA y el cliente deberá escribir a través del formulario de contacto el numero de pedido para coordinar el nuevo envío o retiro desde nuestras oficinas centrales.
En estos casos, no serán aplicables los plazos de despacho señalados inicialmente en este punto.
Comercial W SpA no será responsable por la no entrega a tiempo de los productos, en caso de que en la dirección señalada por el cliente para el despacho de los productos no exista nadie que pueda recepcionar la compra o en caso de que los datos proporcionados por el cliente para el despacho de la compra no sean correctos.
El cliente no debe recibir o aceptar ningún producto que no corresponda a lo comprado, debiendo solicitar a la persona que despacha que el producto sea devuelto a la empresa Comercial W SpA. En el caso de aquellos clientes que hayan recibido el producto y con posterioridad se hayan dado cuenta de que no correspondía al producto de la compra, deberán escribir a través del formulario de contacto, señalando en el asunto el número de pedido de compra, nombre, dirección de retiro y teléfono de contacto, para solicitar que el retiro del producto y la entrega del que corresponde.
- Responsabilidad.
Las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Comercial W SpA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de la empresa, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos o que su operación sea defectuosa durante un determinado periodo de tiempo.
Comercial W SpA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
Comercial W SpA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios. La empresa no responderá de los perjuicios sufridos por el Cliente y/o cualquier usuario, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías Comercial W SpA no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un usuario o comprador en El Sitio, la empresa devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 5 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido y los documentos para acreditar su identidad.
- Seguridad de Datos y clave secreta.
Responsabilidad de los usuarios respecto de la información registrada en el sitio
Comercial W SpA adoptará las medidas necesarias y razonables para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, tales como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
Sin embargo, los usuarios y/o compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
- Sitio web Estampadosw.cl
Comercial W SpA se reserva el derecho de modificar cualquier dato o información contenida en www.estampadosw.cl, así como a suspender, sin previo aviso, su funcionamiento de manera total o parcial.
Datos personales:
Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
Comercial W SpA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Comercial W SpA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los usuarios y/o compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporten a través de los formularios online en la página web de Estampadosw.cl puedan ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Para mayor información favor acceder a las Políticas de Privacidad
- Documentos Electrónicos:
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Comercial W SpA, RUT N°76.479.876-7, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.
- Vigencia de Términos y Condiciones.
Los Términos y Condiciones generales antes señalados entrarán en vigencia a partir de la fecha de publicación en esta página web y seguirán vigentes mientras no sean modificados, lo que será debidamente informado en Estampadosw.cl